Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Notre boutique s’engage à offrir une expérience d’achat fiable et transparente.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi, notamment les articles personnalisés et certains produits descellés pour des raisons d’hygiène.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après notification de votre rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon les conditions légales applicables. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou présentation d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de notre boutique.